Adiar (snooze) uma conversa

Como aparece no Teha

O que é

Adiar (snooze) tira uma conversa da sua frente até um momento que você escolhe. Ela some da inbox principal e reaparece automaticamente na hora marcada, no topo. Serve pra "lembrar de voltar" sem manter a conversa te incomodando agora.

Como adiar

No topo da conversa, clique no ícone de relógio. Abre um menu com opções rápidas:

• 1 hora
• Hoje à noite (18h)
• Amanhã 9h
• Próxima segunda (9h)
• Data e hora customizada — escolha exatamente quando ela volta.

Cada opção mostra o horário em que a conversa vai reaparecer. Clique numa pra confirmar.

Conversa adiada

Quando uma conversa está adiada, o ícone de relógio fica destacado e mostra até quando ela está adiada. Se chegar uma mensagem nova do cliente antes da hora, a conversa volta a aparecer mesmo assim — você não perde resposta.

Ver as adiadas

Na lista de conversas existe a aba Adiadas. Ali ficam todas as conversas que você colocou em snooze, pra você revisar antes de elas reaparecerem sozinhas.

Desfazer

Abra a conversa adiada e clique de novo no relógio → Desfazer. Ela volta pra inbox normal na hora.

Snooze ≠ silenciar ≠ fechar

• Adiar (relógio): some temporariamente e volta sozinha.
• Silenciar (sino): para as notificações por 8h, mas a conversa continua na inbox.
• Fechar (check): encerra o atendimento; vai pra aba Fechadas.