Filtrar conversas no inbox
Como aparece no Teha
O que é
A lista de conversas tem abas e filtros pra você focar no que importa: o que ainda não respondeu, o que está urgente, ou tudo de um lead específico. Combinados, eles deixam a inbox limpa mesmo com muito volume.
Abas de status
No topo da lista ficam as abas:
- Não lidas — só o que tem mensagem nova pra responder. Mostra o contador total de não lidas. É a aba padrão ao abrir o inbox.
- Abertas — conversas em atendimento.
- Todos — tudo, inclusive fechadas e arquivadas. Útil quando você abre uma conversa via link de um negócio.
- Adiadas — conversas em snooze esperando reaparecer.
- Fechadas — atendimentos encerrados.
- Arquivo — conversas arquivadas.
Filtros por temperatura do lead
Abaixo das abas há chips pra filtrar pelo status do lead:
- 🔥 Quente
- ⚡ Morno
- ❄️ Frio
Clique pra ativar; clique de novo pra desativar. Bom pra priorizar quem está perto de fechar.
Filtro de roleta
O chip 🎯 Roleta mostra só as conversas que foram atribuídas automaticamente pela roleta de leads.
Busca dentro da lista
O ícone de lupa abre um campo de busca por nome ou número. Marcando "Buscar também em conversas fechadas, arquivadas e no texto das mensagens", a busca passa a varrer o conteúdo das mensagens também.
Sinais de urgência (automáticos)
Mesmo sem filtrar, a lista ajuda a priorizar: conversas com cliente esperando há mais tempo ganham uma borda colorida à esquerda (vermelha = crítica, laranja = alta). O horário da última mensagem também muda de cor conforme o tempo de espera.
Ações em massa
Selecione várias conversas (caixinhas ou Shift+clique) pra Marcar lida ou Arquivar todas de uma vez.