Responder quem reage ao seu Story (story reply)
Como aparece no Teha
O que é
Quando alguém responde ao seu Story no Instagram, essa mensagem chega como uma DM. Você pode disparar um fluxo de chatbot específico pra esses casos com o gatilho Resposta de Story (IG). Exige Instagram conectado e o módulo Chatbot.
Como configurar
- Crie um fluxo no Chatbot.
- No botão Trigger, escolha Resposta de Story (IG).
- Monte o fluxo (saudação, perguntas, ação no CRM, transferência etc).
- Ative.
Não tem palavra-chave: qualquer resposta a um Story aciona o fluxo.
Prioridade
Resposta de Story tem prioridade absoluta. Se a mensagem veio de um Story e existe um fluxo com esse gatilho ativo, ele dispara — mesmo que haja fluxos de palavra-chave ou "toda mensagem". A lógica entende que essa pessoa interagiu com seu conteúdo, então não é uma DM fria.
Como o sistema identifica
A Meta marca a mensagem como resposta a um Story. O Teha lê essa marcação e roteia pro fluxo certo. A partir daí, o fluxo roda como qualquer conversa do inbox.
Boas práticas
- Use a saudação reconhecendo o contexto ("vi que você reagiu ao nosso story").
- Combine com captura de variáveis pra qualificar o lead que veio do conteúdo.
- Finalize com uma Ação CRM (criar deal, etiquetar) ou uma Transferência pra um vendedor assumir.
- Quando um atendente assume a conversa pelo inbox, o bot para de responder por cima.