Chatbot (fluxos automáticos)
Como aparece no Teha
O que é
Chatbot responde sozinho no WhatsApp seguindo um fluxo visual que você desenha. Cada fluxo tem trigger (quando dispara) + nodes (o que faz).
Tipos de trigger
- Keyword: dispara quando cliente manda palavra-chave
- Primeira mensagem: dispara só na 1ª mensagem do contato
- Fora de hora: dispara fora do expediente configurado
- Manual: você dispara pela interface
Tipos de node
- Enviar mensagem: manda texto com delay configurável (s/min/h/d). Suporta variáveis
{{nome}},{{empresa}}. - Perguntar: pergunta e guarda resposta em variável. Pode validar como email/telefone/texto.
- Condicional: ramifica baseado em variável capturada (contém / igual / começa com / vazio).
- Ação: executa ação no CRM — criar deal (com funil + estágio escolhidos), taggar contato, criar atividade, atribuir vendedor.
- Transferir pra humano: encerra o bot e atribui pra um vendedor específico OU pra roleta.
Variáveis no flow
Built-ins sempre disponíveis: nome, empresa, telefone, email (vêm do contato). Variáveis criadas em nodes "Perguntar" ficam disponíveis pros nodes seguintes.
Dry run
Toggle no topo do fluxo. Em modo teste, o bot processa mas não envia mensagem real — útil pra debugar sem acordar cliente.
Versionamento
Cada save vira uma versão. Use o histórico (menu no topo) pra restaurar versão anterior.
Simulador
Botão "Simular" abre painel lateral onde você digita como se fosse cliente e vê o fluxo rodar sem afetar conversas reais.