Comment-to-DM: responder comentário do Instagram na DM
Como aparece no Teha
O que é
Cliente comenta no seu post do Instagram → o bot manda uma DM automática pra ele e inicia o fluxo. É a clássica mecânica "comente PREÇO que te mando no direct". Exige Instagram conectado e o módulo Chatbot.
Como configurar
- Crie um fluxo no Chatbot.
- No botão Trigger, escolha Comentário no Instagram.
- Defina as palavras-chave que disparam (ex: preço, eu quero, link) ou deixe vazio pra qualquer comentário disparar.
- Monte o fluxo: o primeiro bloco Enviar msg é a mensagem que abre a DM.
- Ative o fluxo.
Como funciona por dentro
Quando alguém comenta, o sistema procura fluxos ativos com gatilho Comentário no Instagram na sua conta. Se a palavra-chave bater (ou se não houver palavra-chave), ele manda uma resposta privada (private reply) pro autor do comentário, abrindo a DM. A regra da Meta permite essa primeira DM mesmo fora da janela de 24h.
A primeira mensagem usa o texto do primeiro bloco Enviar msg do seu fluxo. Se o fluxo não tiver um, é usado um texto padrão de saudação. Depois que o cliente responde no direct, o bot segue o fluxo normalmente.
Detalhes importantes
- O bot não responde ao próprio comentário da sua conta.
- Sem palavra-chave, qualquer comentário dispara — cuidado pra não disparar em comentários que não são leads.
- A primeira interação é uma DM; o restante do fluxo roda no inbox como qualquer conversa de Instagram.