Botões de resposta rápida no fluxo

Como aparece no Teha

O que é

Em vez de o cliente digitar, ele clica num botão. Os blocos Enviar msg e Perguntar suportam botões de resposta rápida (quick reply). Mais rápido pro cliente e mais fácil de ramificar o fluxo depois.

Como adicionar

No inspector do bloco, em Botões (opcional), clique em Adicionar botão. Cada botão tem dois campos:

• Texto do botão: o que o cliente vê (limite de 20 caracteres).
• Valor (p/ branch): o que vira a resposta internamente, usado pra casar no bloco de Condição. Se deixar vazio, usa o próprio texto.

Botão num bloco Perguntar

Quando o cliente clica num botão de um bloco Perguntar, o valor do botão (ou o texto, se não houver valor) vira a resposta guardada na variável. Aí você usa um bloco de Condição em seguida pra mandar cada resposta pra um caminho.

Limites por canal

• WhatsApp: mostra só os 3 primeiros botões.
• Instagram: aceita até 13 quick replies.

Se você adicionar mais de 3, o editor avisa. Planeje pensando no canal onde o fluxo vai rodar.

Variáveis no texto do botão

O texto do botão também interpola variáveis tipo {{nome}}, igual ao corpo da mensagem.

Dica

Combine botões com o bloco de Condição usando o campo Valor: dê valores curtos e estáveis (ex: sim, nao, preco) pra cada botão e crie uma condição "é igual a" pra cada um. Assim, mesmo que você mude o texto do botão, o caminho continua casando.