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Buscar mensagens em todas as conversas

Inbox e Atendimento1 min de leituraAtualizado em 15 de julho de 2026
Como aparece no Teha
Buscar mensagens (Ctrl+K)
Buscar mensagens (Ctrl+K) · /inbox

O que é

A busca global procura uma palavra ou frase dentro do texto de todas as mensagens da sua organização, não só nos nomes dos contatos. Acha aquela conversa onde alguém falou de "boleto", "reembolso" ou qualquer termo específico.

Como abrir

Aperte Ctrl+K (ou Cmd+K no Mac) de qualquer lugar do inbox. Abre uma paleta de busca no estilo Linear/Notion, com o cursor já pronto pra digitar.

Como buscar

Digite ao menos 3 caracteres. A busca dispara sozinha depois de uma pequena pausa (não precisa apertar Enter). Cada resultado mostra:

  • O nome do contato.
  • A data da mensagem.
  • Um selo de Recebida ou Enviada.
  • Um trecho da mensagem com o termo buscado destacado.

Navegar pelos resultados

Use as setas ↑ ↓ pra percorrer os resultados e Enter pra abrir a conversa selecionada. Esc fecha a busca. Também dá pra clicar direto num resultado.

Busca dentro de uma conversa

Além da busca global, dá pra buscar só dentro de uma conversa específica. Nesse caso a paleta mostra "Buscar nesta conversa..." e limita os resultados àquele contato.

Busca rápida na lista (alternativa)

Na própria lista de conversas tem um ícone de lupa que filtra por nome ou número. Marcando a opção "Buscar também em conversas fechadas, arquivadas e no texto das mensagens", esse filtro passa a procurar no conteúdo também — útil pra achar conversas antigas sem abrir a paleta global.

Por que a busca acha tudo

A busca usa indexação full-text do banco, então é rápida mesmo com muitas conversas e procura no conteúdo real das mensagens, não só em metadados.

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Artigo da Central de Ajuda Teha