Relatórios e métricas
Como aparece no Teha
Onde acessar
Relatórios na sidebar. Visão por:
- Dashboard geral (KPIs)
- Pipeline (forecast, conversão por estágio)
- Inbox (resposta média, SLA, conversas/dia)
- Campanhas (entrega, leitura, resposta)
- Equipe (performance por vendedor)
KPIs principais
- Deals criados no período
- Deals fechados (won) e valor total
- Taxa de conversão (% deals que viraram Ganho)
- Tempo médio do ciclo (de novo lead a fechado)
- Forecast (valor previsto a fechar baseado em probabilidade)
Filtros
Período (hoje / semana / mês / trimestre / customizado), vendedor, funil, tag, origem do lead.
Pipeline — taxa de conversão por estágio
Mostra quantos % de leads passam de um estágio pro próximo. Estágio onde você perde mais = onde investir treinamento.
Forecast — como é calculado
Soma do (valor × probabilidade) de cada deal aberto. Probabilidade vem do Lead Score da IA OU do que você definiu no estágio (cada estágio tem probabilidade default).
Inbox — métricas
- Tempo médio de 1ª resposta
- Tempo médio de resolução
- Mensagens enviadas/dia por vendedor
- Conversas com SLA quebrado
Campanhas — métricas
- Enviadas / Entregues / Lidas / Respondidas
- Taxa de opt-out
- Custo por resposta (se você definiu custo)
Equipe — comparação
Ranking de vendedores por: deals criados, valor fechado, taxa de conversão, tempo médio de resposta. Gerente vê todos; Vendedor vê só os próprios.
Exportar dados
Cada relatório tem botão "Exportar CSV". Útil pra análise externa em Excel/Sheets/PowerBI.
Período customizado
Não tem comparação ano contra ano nativa hoje. Pra isso, exporta CSV e compara manual. Em roadmap pra Q3 2026.
Atualização dos dados
Em tempo real (próximo, <5s de delay). Dashboards mais pesados (consolidações) cacheiam por 5min.