Relatórios básicos do CRM

Como aparece no Teha

O que é

A tela de Relatórios mostra um panorama de desempenho das suas campanhas e do uso de WhatsApp. É o relatório padrão, acessível pela sidebar em "Relatórios".

Indicadores do topo

Quatro cartões resumem a operação:

• Campanhas — total de campanhas, com quantas já foram concluídas.
• Contatos — total de contatos em todas as listas.
• Mensagens enviadas — soma de todos os envios.
• Taxa de resposta — percentual de respostas, com o número total de respostas.

Desempenho por campanha

Uma tabela lista cada campanha com: nome, status (Concluída ou Em andamento), quantidade de mensagens enviadas, falhas, respostas e a taxa de resposta. É a visão rápida de qual campanha performou melhor.

Desempenho por WhatsApp

Para cada número de WhatsApp usado, um cartão mostra o nome, o número e dois contadores: mensagens enviadas e respostas recebidas. Útil para comparar a saúde e o uso de cada número.

Quando aparece "nenhum dado"

Se você ainda não executou campanhas, a seção de campanhas mostra "Nenhuma campanha executada ainda". O mesmo vale para WhatsApp se nenhum número foi utilizado. Os indicadores começam a se preencher conforme você opera.

Relatórios avançados

Para análises de pipeline, conversão por responsável, tempo em cada fase e motivos de perda, use a tela de Relatórios avançados — ela complementa esta visão com cortes mais detalhados do funil e da equipe.