Papéis: gerente vs vendedor
O que é
No Teha cada membro da organização tem um papel: gerente ou vendedor. O papel define o que a pessoa enxerga e o que pode configurar. Existe ainda o papel Master, que é interno do Teha (suporte) e não conta como seat.
O que o vendedor vê e faz
O vendedor trabalha no escopo dele:
- Vê e edita os deals e contatos atribuídos a ele.
- Atende as conversas atribuídas a ele no inbox.
- Cria contatos, tarefas e novos deals.
- Vê os próprios relatórios e seu desempenho.
Por padrão, ao entrar como vendedor a pessoa recebe acesso ao pipeline, tags e chamadas; e entra na roleta de distribuição de leads com peso 1.
O que o vendedor NÃO faz
- Não vê deals de outros vendedores.
- Não mexe nas configurações da organização.
- Não adiciona nem remove membros.
- Não muda plano nem cobrança.
O que o gerente vê e faz
O gerente tem visão completa da organização:
- Vê deals e conversas de todos os vendedores.
- Atribui e reatribui deals manualmente.
- Configura roleta de leads, campos personalizados, tags, motivos de perda, funis.
- Adiciona, troca papel e remove membros.
- Muda plano, contrata módulos e gerencia cobrança.
- Define metas e equipes, e vê relatórios consolidados do time.
Trocar o papel de alguém
O gerente pode promover um vendedor a gerente ou rebaixar um gerente a vendedor. Ninguém consegue alterar o próprio papel. Ao virar vendedor, a pessoa entra na roleta; ao virar gerente, sai dela.
Último gerente
O sistema não deixa remover o último gerente da organização — alguém precisa ter o controle. Promova outra pessoa a gerente antes de sair.