Notas fiscais e recibos

Como aparece no Teha

O que é

Toda cobrança da sua assinatura gera uma fatura e o comprovante correspondente. O pagamento é processado pelo Stripe, e as faturas ficam disponíveis para download no Portal de Cobrança.

Onde baixar

Em Configurações → Cobrança, abra o Portal de Cobrança (Stripe). Lá você encontra o histórico de pagamentos com cada fatura para visualizar e baixar. Só gerente tem acesso à área de cobrança.

A quem é emitida

A cobrança é vinculada ao cadastro da sua organização no Stripe (o CNPJ/dados informados na contratação). É esse cadastro que aparece nos comprovantes.

CNPJ ou dados errados

Atualize os dados de faturamento no Portal de Cobrança. A correção vale para as próximas faturas. Faturas já emitidas não são reescritas — por questão fiscal, elas permanecem como foram geradas.

Métodos de pagamento

Cartão de crédito é o método principal. Conforme a configuração da sua conta, o Stripe também pode oferecer outras formas. Tudo passa pelo gateway do Stripe — o Teha não armazena dados do cartão.

Implementação

Quando você contrata no ciclo mensal, há uma taxa única de implementação de R$ 2.000, que entra como item da cobrança inicial. No ciclo anual essa taxa é grátis, então não aparece.

Lembrete de vencimento

Antes da renovação você é avisado por e-mail. Se a cobrança falhar, o Stripe reprocessa automaticamente nas tentativas seguintes antes de suspender o acesso.