Motivos de perda

Como aparece no Teha

O que é

Lista padronizada dos motivos pelos quais negócios não fecham — ex: "Achou preço alto", "Comprou do concorrente", "Sumiu". Padronizar ajuda a entender por que você perde vendas, em vez de cada vendedor escrever do seu jeito.

Configurar os motivos

Vá em Configurações → Motivos de perda → Adicionar. Digite o nome do motivo e salve. Você pode cadastrar quantos quiser.

Motivo por funil

Ao criar um motivo, dá pra amarrá-lo a um funil específico ou deixá-lo válido pra Todos os funis. Útil quando processos de venda diferentes perdem por razões diferentes.

Quando o motivo é pedido

Sempre que você move um negócio pra um estágio de Perdido — arrastando no kanban ou pelo seletor de estágio no detalhe — abre um modal pedindo o motivo. É obrigatório pra fechar o negócio como perdido.

Onde o motivo aparece depois

Na página de Arquivo, negócios perdidos mostram o motivo ao lado do status. Isso vira base pra entender padrões: se "preço alto" domina, talvez o problema seja pricing, não vendas.

Remover um motivo

Pelo ícone de lixeira na lista. Negócios já marcados com aquele motivo mantêm o registro — apagar o motivo da lista não reescreve o histórico, só impede usá-lo em novos fechamentos.

Dica

Mantenha poucos motivos e claros. Lista com 30 opções ninguém usa direito; 5 a 8 motivos cobrem quase tudo e geram relatório útil.