Codinome / assinatura do vendedor no chat

Como aparece no Teha

O que é

A assinatura é o nome que vai junto da mensagem enviada ao cliente, indicando quem está atendendo. O codinome é um nome de exibição alternativo: o vendedor pode usar um apelido em vez do nome real, para não se expor ao cliente. Configura-se em Configurações.

Dois controles diferentes

• Assinar mensagens (toggle da organização): liga/desliga a assinatura para toda a organização. Só gerente edita. Quando ligado, as mensagens enviadas saem com o nome de quem está atendendo no topo (em negrito), seguido do texto.
• Codinome (por pessoa): cada atendente define o seu, no campo "Seu nome de exibição (codinome)". É o nome que aparece pro cliente quando a assinatura está ligada.

Como o nome é escolhido

A regra é simples: se você definiu um codinome, ele é usado na assinatura; se o campo está vazio, o Teha usa o seu nome real. Em outras palavras, deixar vazio = usa seu nome.

Onde aparece

Com a assinatura ligada, a mensagem que sai pro cliente fica no formato:

*Maria*
Olá! Tudo bem? ...

Onde "Maria" é o codinome (ou o nome real, se não houver codinome). O mesmo nome de exibição também é mostrado no histórico de mensagens dentro do inbox.

O que não é assinado

Notas internas nunca são assinadas — a assinatura vale só para mensagens que vão ao cliente. Mensagens agendadas saem sem assinatura; a assinatura é aplicada no envio imediato.

Como salvar

Digite o codinome no campo (até 60 caracteres) e clique em "Salvar codinome". Para limpar, apague o conteúdo e salve — você volta a usar o nome real.