Cancelar ou pausar a assinatura

O que é

O cancelamento encerra a renovação da sua assinatura do Teha. A cobrança é gerenciada pelo Stripe, e o cancelamento é feito pelo Portal de Cobrança do Stripe, acessível pela tela de Cobrança. Só gerente tem acesso.

Como cancelar

Em Configurações → Cobrança, abra o Portal de Cobrança. Lá você consegue cancelar a assinatura, atualizar o cartão e ver faturas. O portal é a área oficial do Stripe vinculada à sua organização.

O que acontece ao cancelar

Você continua com acesso ao Teha até o fim do ciclo já pago. A renovação automática para de acontecer. Não há cobrança nova depois do período pago acabar.

Pausar

O Teha não tem um botão de "pausar plano" separado. Se a ideia é parar de pagar temporariamente sem perder os dados, o caminho prático é desativar os membros que não vão usar (liberando seats) ou cancelar e reativar depois. Para uma pausa formal, fale com o time.

Trial

Conta nova começa com 14 dias grátis. Dá para cancelar o trial a qualquer momento antes do fim, sem cobrança. Não cobramos de surpresa.

Cartão recusado

Se a cobrança falhar, o Stripe tenta de novo automaticamente. Depois de várias tentativas sem sucesso, a assinatura entra em estado de pendência e o acesso pode ser bloqueado. Atualize o cartão pelo Portal de Cobrança para evitar isso.

Antes de cancelar

Exporte o que precisar (relatórios têm exportação em CSV). Depois que o ciclo encerra, organize um backup do que for importante para o seu time.