Tipos de atividade
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Como aparece no Teha
O que é
Categorias pras suas atividades/tarefas — Ligação, Follow Up, Reunião, Avaliação, etc. Cada tipo tem um ícone próprio e ajuda a organizar o que precisa ser feito por natureza.
Onde configurar
Vá em Configurações → Tipos de atividade. Toda organização começa com 4 tipos:
- Ligação Telefônica — é o tipo da discadora, por isso tem um cadeado: não pode ser renomeado nem removido.
- Ligação WhatsApp
- Follow Up WhatsApp Texto — vem marcado como padrão (já aparece selecionado ao criar uma atividade).
- Follow Up WhatsApp Áudio
Os outros três podem ser renomeados (ícone de lápis) ou removidos.
Pacotes por segmento
Logo abaixo da lista ficam os pacotes, que adicionam de uma vez os tipos mais comuns de cada tipo de negócio:
- Vendas consultivas / B2B: Reunião, Visita, Envio de proposta, E-mail
- Clínica / estética: Avaliação, Procedimento, Confirmação de agenda, Retorno, Pós-venda
- Varejo / loja: Envio de orçamento, Visita à loja, Cobrança, Reativação, Pós-venda
Clique em Adicionar no pacote que combina com você. Só entram os tipos que você ainda não tem — nada do que já existe é apagado ou alterado. Se preferir, ignore os pacotes e crie os tipos um por um.
Criar um tipo novo
Clique em Adicionar, dê um nome (ex: "Visita técnica") e, opcionalmente, escolha um ícone. O campo de ícone aceita palavras-chave específicas:
phone, event, email, message, mic, check_circle, description, share, phone_missed, video, visit, task, send, followup, star, business, coffee, store, payment, reactivate, procedure.
Tipo padrão
O tipo marcado como padrão já vem selecionado no modal "Nova Atividade". Pra trocar, clique na estrela do tipo que você quer como padrão.
Onde os tipos aparecem
Ao criar uma atividade (no modal "Nova Atividade" em /tasks ou pela página do negócio), há um seletor de Tipo. Ele lista todos os tipos cadastrados da sua organização.
Excluir um tipo
Tipos personalizados têm o ícone de lixeira. O tipo padrão e a Ligação Telefônica não podem ser removidos. Excluir um tipo não apaga as atividades já registradas com ele — elas continuam intactas.
Por que usar
Padronizar tipos deixa os filtros e relatórios mais úteis: você consegue olhar só ligações, ou só follow ups, e medir onde o time gasta tempo. Sem tipos definidos, tudo vira "atividade genérica" e fica difícil analisar.