Templates aprovados pela Meta

Como aparece no Teha

O que é

Template é uma mensagem pré-aprovada pela Meta. É o único jeito de iniciar conversa ou reabrir uma conversa fora da janela de 24h no WhatsApp oficial (Meta Cloud). Toda template precisa passar pela revisão da Meta antes de poder ser usada.

Categorias e quando usar

A Meta classifica templates em três categorias, cada uma com preço e regra diferente:

• Marketing (~R$0,30/msg) — campanha, promoção, prospecção. Use pra iniciar conversa, divulgar oferta ou reengajar lead.
• Utilidade (~R$0,04/msg) — confirmação, status, lembrete. Pra avisos pós-ação do cliente (pedido, agendamento, fatura). Não use pra venda.
• Autenticação (~R$0,03/msg) — só pra código de verificação (OTP).

Escolher a categoria errada é o motivo nº1 de rejeição. Conteúdo de venda numa categoria Utilidade é reprovado.

Criar um template

Em Configurações → Integrações → Meta Cloud → Criar Template, você define nome (só minúsculas, números e underscore), categoria e o corpo da mensagem.

Pode usar variáveis no formato {{1}}, {{2}} pra personalizar (ex: nome, empresa). Atenção: a Meta exige um exemplo de cada variável pra aprovar — o Teha mostra os campos de exemplo automaticamente quando detecta variáveis. Sem exemplo, a Meta rejeita com erro de formato. Não comece nem termine o texto com uma variável.

Aprovação

Depois de criar, o template vai pra fila da Meta. A aprovação costuma levar de 24 a 48h. O status aparece na lista: Pendente, Aprovado ou Rejeitado. Se for rejeitado, o Teha mostra o motivo traduzido (ex: "Conteúdo promocional numa categoria que não permite").

Usar no inbox

Quando a janela está fechada, clique em Enviar template no composer. O Teha lista só os templates aprovados. Clique num deles pra enviar — o texto aparece no balão da conversa.