Templates do WhatsApp (aprovação Meta)

Como aparece no Teha

Por que precisa de template

Pra mandar mensagem fora da janela de 24h (depois que o cliente parou de responder), você é obrigado a usar template aprovado pela Meta. É regra do WhatsApp Business API.

Criar template

Campanhas → Templates → Novo template. Configure:

• Nome: snake_case, sem espaço (ex: bem_vindo_lead)
• Categoria: Marketing / Utilitário / Autenticação
• Idioma: pt_BR
• Cabeçalho (opcional): texto, imagem, vídeo ou documento
• Corpo: texto principal, com variáveis {{1}}, {{2}} (substituídas em runtime)
• Rodapé (opcional)
• Botões (opcional): "Responder", "Ligar agora", "Visitar site"

Categorias — qual escolher

• Utilitário: confirmações, lembretes, status de pedido. Aprovação rápida (1-6h).
• Marketing: promoções, ofertas, novidades. Aprovação demora (6-24h), reprovação mais comum.
• Autenticação: códigos OTP. Só pra senha/2FA.

Use Utilitário sempre que conseguir — taxa de aprovação >90%.

Tempo de aprovação

• Utilitário: ~1-6h
• Marketing: 6h a 24h (raramente >24h)
• Reprovado: você precisa corrigir e reenviar

Motivos comuns de reprovação

• Português com erro/mal escrito
• Promete coisa que não pode entregar
• Spam/gancho fraco
• Categoria errada (mandou marketing como utilitário)

Variáveis

{{1}}, {{2}}, etc. Substitua em runtime via API ou na hora de criar a campanha. Exemplo:

Olá {{1}}! Seu pedido #{{2}} foi enviado.

Pré-visualização

O painel mostra preview do template como o cliente vai ver no WhatsApp.

Após aprovação

Template aprovado fica disponível pra usar em campanhas em massa OU envio individual fora da janela 24h. Aparece no seletor de templates.