Conectar Instagram e responder DMs
Como aparece no Teha
O que é
O Teha recebe e envia Direct (DM) do Instagram no mesmo inbox do WhatsApp. As conversas do Instagram aparecem na lista com o ícone do Instagram e funcionam igual a qualquer outra conversa.
Pré-requisitos
Pra conectar você precisa de uma conta Instagram Business ou Creator vinculada a uma Página do Facebook, e um Access Token dessa Página com a permissão instagram_manage_messages. O app Meta precisa estar com o App Review aprovado pra essa permissão.
Como conectar
Vá em Configurações → Integrações → Instagram → Conectar conta do Instagram. Preencha dois campos:
- Instagram Business Account ID (ex:
17841405822304914) - Access Token da Página vinculada, com a permissão
instagram_manage_messages
Clique em Conectar. O Teha valida o token e, se der certo, mostra o @usuario da conta. A conta aparece na lista com um check verde.
Responder DMs
Mensagens recebidas caem direto no inbox. Você responde como em qualquer conversa: texto, emoji e imagem funcionam. O envio usa a Graph API v25 do Instagram.
Limitações do canal
O Instagram tem regras próprias da Meta. O envio de texto livre e imagem funciona; outros tipos de mídia podem não ser suportados pela API. Botões de resposta rápida (quick replies) podem ser usados em fluxos de chatbot — quando o cliente clica num botão, a resposta volta como se ele tivesse digitado.
Respostas a Stories chegam marcadas e podem disparar fluxos de chatbot específicos.
Desconectar
Em Configurações → Integrações → Instagram, clique no ícone de lixeira ao lado da conta. Você para de receber e enviar DMs daquela conta, mas o histórico fica salvo.