Discadora VoIP (módulo Chamadas)

Como aparece no Teha

O que é

Módulo pago que permite ligar pelo Teha direto pro número do cliente sem precisar de celular físico. Usa VoIP via API4COM.

Ativar módulo

Plano Business ou compra como add-on no plano Pro. Configurações → Cobrança → Módulos → Discadora.

Como funciona

1. Abre o contato/deal
2. Clica no ícone de telefone 📞
3. Teha disca pelo VoIP
4. Áudio chega no seu fone (PC) ou via celular conectado
5. Cliente recebe ligação de um número Teha (não seu pessoal)

Vantagens

• Histórico de TODAS as ligações fica salvo no Teha
• Gravação automática (se ativado)
• Métricas: tempo médio, taxa de atendimento, ligações por vendedor
• Não usa seu chip pessoal

Configurar credenciais

Configurações → Discadora. Pede:

• API key da API4COM
• Número de origem (que aparece pro cliente)
• Sip server (default OK)

Custo das ligações

Pago direto à API4COM (~R$0,10 a R$0,30 por minuto pra fixo/móvel BR). Teha não cobra adicional.

Gravações

Chamadas → cada ligação tem player de áudio. Útil pra revisão, treinamento, prova de venda.

Problemas comuns

• "Sem áudio": confira permissão de microfone no browser
• "Chamada cai": pode ser firewall corporativo bloqueando SIP (porta UDP). Use rede pessoal pra testar.
• "Cliente não atende": número Teha pode estar como spam. Use o "Verified Caller" da API4COM (configurável).