Configurar a discadora VoIP

Como aparece no Teha

O que é

A discadora liga pelo Teha direto pro número do cliente via VoIP, usando a integração com a Api4Com. Configura-se em Configurações → Discadora. É um recurso de gestão (só quem gerencia membros configura).

O que você precisa

• Uma conta na Api4Com com saldo (créditos).
• O token de acesso da Api4Com, gerado no painel deles em Configurações → API.
• O Webphone da Api4Com (extensão de Chrome) instalado e com o ramal online, pra receber o áudio.

Passo a passo

1. Em Configurações → Discadora, cole o token de acesso.
2. Salve. O Teha testa a conexão consultando seu saldo na Api4Com na hora — se o token estiver errado, dá erro.
3. Ao salvar com sucesso, o Teha registra automaticamente o webhook pra receber os eventos de chamada (atendimento, desligamento, gravação).
4. O token fica salvo criptografado e mascarado na tela.

Ramais

Depois de configurada, a tela lista os ramais disponíveis da sua conta Api4Com (número do ramal, nome do usuário e BINA — o número que aparece pro cliente). Cada vendedor usa o ramal dele pra ligar.

Saldo

A tela mostra o saldo da Api4Com e tem botão Ver Saldo pra atualizar. As ligações são cobradas direto pela Api4Com (por minuto) — o Teha não cobra adicional.

Erros comuns

• "Ramal não está registrado": abra o Webphone Api4Com e confirme que o status está verde/online.
• "Saldo insuficiente": recarregue créditos no painel Api4Com.
• "Token sem autorização": reconfigure o token nas Configurações.

Remover

O botão Remover apaga a configuração da discadora da organização.