Métricas de entrega, leitura e resposta

Como aparece no Teha

O que é

A página de cada campanha mostra os números em tempo quase real: quantas mensagens saíram, falharam, estão na fila e quantas respostas chegaram. Atualiza automaticamente enquanto a campanha roda.

Indicadores principais

• Total: mensagens previstas na campanha.
• Enviadas (sent): saíram com sucesso pelo número de origem.
• Falhas (failed): não foram entregues (número inválido, erro do provedor, etc.).
• Pendentes (pending): ainda na fila, aguardando o intervalo ou a janela de horário.
• Respostas (replies): contatos que responderam — viram conversas na inbox.

Velocidade e previsão

A campanha calcula mensagens por minuto (com base nos últimos 5 minutos) e, a partir disso, um ETA estimado pra conclusão. Mostra também o percentual de conclusão.

Taxa de erro

A taxa de erro é medida numa janela de 10 minutos. Se passar de 80%, a campanha é pausada automaticamente e o responsável recebe uma notificação — proteção pra evitar queimar números com algo dando errado.

Quebra por número

Há um detalhamento por número de WhatsApp usado na campanha: quantas mensagens cada um enviou, status da conexão, taxa de erro e se está em resfriamento. Útil pra identificar qual número está performando pior.

Observação sobre leitura

O status de leitura ("visto") depende do provedor e da janela do WhatsApp. As respostas recebidas são contabilizadas e ficam disponíveis na inbox pra continuar o atendimento individual.