Blacklist (bloquear contatos)

Como aparece no Teha

O que é

Lista de números que NUNCA recebem campanha. Usada pra:

• Cumprir opt-out (cliente pediu pra parar)
• Bloquear concorrentes
• Bloquear leads ruins

Como adicionar à blacklist

Três formas:

1. Manual: Blacklist → Adicionar → cola o número
2. Automático: cliente responde "PARAR", "SAIR", "DESCADASTRAR" — sistema adiciona sozinho (LGPD)
3. Bulk: importa CSV de números

Quem fica bloqueado

Contatos na blacklist:

• ❌ NÃO recebem campanha (em massa)
• ❌ NÃO recebem mensagem de chatbot
• ✅ AINDA conseguem mandar mensagem pra você (você decide se responde)

Remover da blacklist

Blacklist → busca pelo número → ícone de lixeira. Reativa imediato.

Histórico

Cada entrada mostra: data de adição, motivo (manual / opt-out / bulk), quem adicionou.

LGPD

Opt-out é obrigatório por lei. O Teha respeita automaticamente, mas você pode reforçar adicionando manualmente quando cliente reclamar por outro canal.

Bloqueio de conversa específica

Bloquear UMA conversa (sem afetar campanhas futuras): abra a conversa → menu → "Arquivar". Some da inbox principal mas histórico fica.