Sugestão de resposta com IA (Teha Sugere)

Como aparece no Teha

O que é

O Teha Sugere gera 3 opções de resposta com base no contexto da conversa. Você clica numa e ela cai no campo de mensagem, pronta pra revisar e enviar. Acelera o atendimento sem deixar a resposta robotizada.

Como aparece

Dentro do composer da conversa aparece o botão Teha Sugere (com ícone de estrelas). Clicando nele, a IA gera as sugestões e mostra como "chips" clicáveis logo acima do campo de digitar.

Sugestão proativa

Quando a última mensagem foi do cliente e seu campo de mensagem está vazio, o Teha já gera as sugestões sozinho — você não precisa pedir. Se você começar a digitar, ele sai da frente.

Escolher o tom

As sugestões têm um seletor de tom: Casual, Amigável (padrão) e Formal. Ao trocar o tom, a IA refaz as sugestões com o novo estilo. O "Amigável" é o padrão por ser o mais natural pra atendimento de PME brasileira.

Usar uma sugestão

Clique no chip da sugestão que você gostou. O texto preenche o campo de mensagem. Ele não envia sozinho — você revisa, edita o que quiser e manda. Pra fechar o painel sem usar nenhuma, clique no X.

Ligar/desligar por vendedor

Cada vendedor pode desativar o Teha Sugere nas próprias configurações. Se desligado, o painel não aparece pra aquele usuário.

Requer o módulo de IA

O Teha Sugere faz parte do módulo AI First. Sem o módulo ativo, o Teha mostra um aviso com link pra ativar. A IA usa a chave da Anthropic da organização.

Diferença pra respostas rápidas

O Teha Sugere é gerado por IA na hora, pro contexto. As respostas rápidas (digite / no composer) são textos fixos que você mesmo cadastrou — outra ferramenta, complementar.